1. Общие положения

Компания Konti Pastry (Общество с ограниченной ответственностью «Конти Груп»), зарегистрированная в Кыргызской Республике, обрабатывает персональные данные клиентов в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о защите персональных данных и требованиями Meta Platforms, Inc. при работе через WhatsApp Business API.

2. Какие данные обрабатываются

Компания может обрабатывать следующие категории данных: имя клиента, номер телефона (WhatsApp), история заказов и предпочтения, история коммуникации с клиентом.

3. Цели обработки

Данные используются для приёма, оформления и исполнения заказов; связи с клиентом по вопросам его заказа; отправки маркетинговых и информационных сообщений о продуктах, услугах, акциях и мероприятиях через мессенджеры, включая WhatsApp; улучшения качества обслуживания.

4. Согласие на рассылку

Первое сообщение, отправляемое клиенту в мессенджере, содержит запрос на информированное согласие на получение сообщений. Клиент явно выражает согласие или отказ. Без полученного согласия компания не отправляет маркетинговые рассылки.

Компания обязуется использовать данные исключительно в рамках полученного согласия и в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

5. Отказ от рассылки

Клиент может в любой момент отказаться от получения сообщений одним из следующих способов: написав слово «Отписаться» в мессенджере, откуда приходят сообщения, или отправив письмо на info@konti.kg с темой «Отказ от рассылки».

После получения запроса компания прекращает отправку сообщений в разумный срок — не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

6. Передача данных третьим лицам

Компания Konti Pastry (Общество с ограниченной ответственностью «Конти Груп») не передаёт персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

7. Меры безопасности

Компания применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая: шифрование сообщений при передаче через WhatsApp Business API; ограничение доступа сотрудников к персональным данным (доступ только для операторов колл-центра и уполномоченных лиц); защиту серверов и учётных записей от несанкционированного доступа.

8. Срок хранения данных

Данные хранятся в течение всего периода активного взаимодействия с клиентом, а также до 3 (трёх) лет после последнего заказа. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

9. Права клиента

Клиент вправе: запросить информацию о том, какие данные о нём хранятся; требовать исправления неточных данных; требовать удаления своих данных; отозвать согласие на обработку в любой момент. Для реализации этих прав необходимо направить запрос на info@konti.kg.

10. Контакты

Общество с ограниченной ответственностью «Конти Груп»
Email: info@konti.kg
Телефон: +996 555 001 442, +996 995 004 442, +996 999 001 442
Адрес: г. Бишкек, ул. Камчатская 1б, Кыргызская Республика

11. Изменения политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте компании.

Дата вступления в силу: 3 июля 2026 г.